Maîtriser l’art de la négociation en vente à travers l’intégration d’un service optimisé et développer son portefeuille client.
Formation créée le 31/01/2025. Dernière mise à jour le 07/07/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(6 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
16 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMaîtriser l’art de la négociation en vente à travers l’intégration d’un service optimisé et développer son portefeuille client.
La formation vise à permettre une montée en compétence des équipes sur la méthodologie et les protocoles utilisés, pour développer le portefeuille client à travers le parrainage et augmenter son taux de concrétisation immédiat.
Objectifs de la formation
- Évaluer la proposition de valeur unique du club
- Savoir accueillir connaitre et convaincre
- Évaluer les objections des prospects
- Reconnaitre et savoir utiliser l’impact des émotions lors d’une prise de décision
- Optimiser la projection à travers le parcours client sportif
- Construire un Bilan initial et suivi régulier
- Développer et dupliquer son taux de transformation parrainage
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux
- Service
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Évaluer, accueillir et traiter les objections (Jour 1)
- Identifier les atouts différenciants : équipements, ambiance, accompagnement, communauté, résultats.
- Outils pratiques : matrice "atouts / bénéfices clients".
- Techniques de questionnement pour découvrir besoins et motivations profondes.
- Adapter son discours selon les profils de prospects (sportif, santé, bien-être, performance).
- Typologie des objections : prix, temps, motivation, confiance.
- Méthodes de traitement : écouter, reformuler, répondre par bénéfices, conclure.
• Influencer, accompagner et parrainer (Jour 2)
- Déclencheurs émotionnels : appartenance, transformation physique, estime de soi.
- Comment créer une expérience positive et mémorable (storytelling, témoignages, ambiance).
- Utiliser la visite du club comme un outil de projection.
- Le bilan initial : diagnostic, objectifs SMART, prescription personnalisée.
- Suivi régulier : mesure des progrès, réajustements, reconnaissance des réussites.
- Le parrainage comme levier de croissance à faible coût.
- Mettre en place un système clair : récompenses, reconnaissance, exclusivités.
Équipe pédagogique
Bertrand LATASTE, expert en management des équipes, gestion administrative et comptable de l'entreprise
Pilotage commercial et pilotage du service client à l'aide de tableaux de bord
Formateur en management, commercial, PNL et méthodes sportives.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Recueil des attentes et positionnement en début de formation et fin de formation. Questionnaire d’évaluation soumis en début et en fin du stage.
- Questionnaire de satisfaction à chaud
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de formation au format PDF.
Qualité et satisfaction
Taux de réussite : 100 %
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(6 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de fin de formation validant l'atteinte des objectifs
Modalité d'obtention
- Questionnaire d’évaluation soumis en début et en fin du stage Mise en situation et jeux de rôle
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous consulter pour tout renseignement sur direction@fjconsult.fr